SAP Concur: バグおよび共通の問題

バグ

現時点では既知の大きなバグはありません。

共通の問題

• 会社から提供された TripIt Pro が有効化されなくなった: SAP Concur と TripIt 間で確立されたリンクが壊れることがあります。  ほとんどのユーザーの場合、SAP Concur アカウントと TripIt アカウントのリンクを解除してから再度リンクさせれば、接続の問題が解決され、TripIt Pro サブスクリプションが再確立されます。

最初のステップ: SAP Concur と TripIt アカウントの接続を解除する:

TripIt の Web サイトでアカウントにサインインして、[ユーザー名] (右上) > [設定] > [アプリケーション] をクリックし、Concur アプリの右側にある [削除] をクリックします。

次のステップ: SAP Concur と TripIt アカウントを再接続する:

SAP Concur アカウントにサインインして、[App Center] をクリックし、TripIt を検索します。[接続] をクリックして既存の TripIt アカウントにサインインします。

• 既存の TripIt Pro 小売顧客に会社から TripLink 経由で Pro が提供される: SAP Concur アカウントと TripIt アカウントをリンクすると、TripIt Pro サブスクリプションは、現在の Pro サブスクリプションの終了時に会社の支払済みサブスクリプションに自動的に戻されます。TripIt アカウントと SAP Concur アカウントのリンクに関する手順については、ヘルプ ページを参照してください。

• 私的旅行: Concur Travel ユーザーは、TripIt アカウントの私的旅行が Concur に表示されないようにすることができます。手順については、ヘルプ ページを参照してください。

• 長期出張: SAP Concur で長期出張が TripIt アカウントに追加されている場合、通常は、予約開始日から 1 年後に出張代理店によって入力されたパッシブ (非ライブ予約) 出張セグメントが原因です。パッシブセグメントを使用すると、出張代理店のシステムでレコードをアクティブに保つことができます。TripIt では、ライブ予約レコードにパッシブセグメントを含めるかどうかを制御できません。支援が必要な場合は、フィードバック フォームを使用して TripIt サポートに連絡してください。

• 受信ボックス同期 (以前は自動インポート): SAP Concur で予約された出張は、SAP Concur API によって TripIt アカウントにプッシュされます。  受信ボックス同期機能も使用する場合は、TripIt で重複する旅程エントリが作成される可能性があることに注意してください。出張項目または旅程の重複を回避するには、確認メールの自動インポートを承認しないことを検討してみてください。

• クレジット カード情報を入力しない: 会社から SAP Concur 契約を通じて TripIt が提供されている場合、TripIt サイトに自分のクレジット カードを入力する必要はありません。  SAP Concur から TripIt にクレジット カード情報が提供されることはありません。誤ってクレジット カード情報を入力し、請求された場合は、ここから連絡してください。