Vol non surveillé

La surveillance des vols est une fonctionnalité de notre service premium TripIt Pro.

Les modifications d'horaires et les mises à jour de vols ne sont pas surveillées pour les comptes de base TripIt (si la compagnie aérienne vous informe d'une mise à jour de votre itinéraire, vous n'avez qu'à transférer la mise à jour de l'horaire à l'adresse plans@tripit.com).

SI vous êtes abonné(e) à TripIt Pro, diverses raisons peuvent expliquer pourquoi les mises à jour des informations de vol ne s'affichent pas, ou pourquoi nous ne parvenons pas à surveiller votre vol.

• Avant 72 heures avant le départ : La surveillance des annulations, retards et changements de porte des vols commence 72 heures avant le départ du vol. Si vous souhaitez voir les modifications plus de 72 heures avant le départ, il vous suffit de soumettre l'e-mail de confirmation du fournisseur mis à jour en le transférant de votre boîte de réception vers plans@tripit.com.
• Désignation du voyageur/de l'observateur : Vous n'êtes pas désigné comme Voyageur sur l'itinéraire.
• Détails clés manquants : Vos détails de vol sont peut-être incomplets.  Assurez-vous que l'ensemble de vos détails de vol clés est inclus dans la réservation : compagnie aérienne et numéro de vol, date de départ, aéroport de départ, aéroport d'arrivée.
• Le numéro de vol a changé : Nous surveillons vos informations de vol à l'aide du numéro de vol, car nous n'avons pas accès à votre réservation dans le système de réservation de la compagnie aérienne. Si la compagnie aérienne modifie votre numéro de vol, nous n'en sommes pas avertis.  Si votre numéro de vol change, vous devez simplement transférer le nouvel e-mail de confirmation du fournisseur de votre boîte de réception à l'adresse plans@tripit.com.
• Message de résolution de conflit : Votre itinéraire comporte des conflits de vol (à résoudre).  Si nous recevons des informations de vols conflictuels pour la même journée, le conflit devra être résolu avant que nous puissions surveiller votre ou vos véritables vols.
• Les horaires ne sont pas encore disponibles. Certaines compagnies aériennes (peu nombreuses) ne mettent pas leurs horaires à disposition de notre système de surveillance des vols, ou ne les mettent pas à disposition beaucoup de temps avant la date de départ.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Si aucune des causes possibles répertoriées ci-dessus ne correspond à votre problème, veuillez nous le signaler.  Il vous suffit de contacter le service clientèle de TripIt, ou d’utiliser le bouton d'action d'e-mail situé au bas des pages d'aide sur votre appareil Android ou iOS.